探討開展電子商務架站的方法
提醒:電子商務的情況繁雜,這邊僅列出我常遇到的情況,本偏偏重技術沒錢型賣家,因為我屬於這類型,以下不涵蓋所有情形,僅供參考,只希望對大家有幫助。
步驟一:確認需求
市面上需要網站不外乎有以下需求(包含但不限於):
- SEO 引流,形象官方網站引流(發布公告文章、價格頁面等等)。
- 線上交易(+線下物流)。
- 線上與實體 OMO 整合(會員或其他客製系統)。
許多業主會思考未來我可能也會需要什麼什麼,個人建議以現有需求考量為主,現在去假設未來可能要什麼,不然有極大機率是多開功能徒增花費。
沒有確定的情況下,未來的事交給未來再解決。
步驟二:盤點資源
盤點目前的人力及金錢資源,當中的人力包含,以及月預算。
市面上的解決方法大致上是以下(包含但不限於):
- 自架站之外包專業工程團隊開發系統
- 人力面:有個與外包團隊對接的角色。
- 系統費用:要有錢,很多錢(營業程度保守估計月營業額1000萬以上)。
- 線上開店平台(91﹑QDM…)
- 人力面:需要有個網站管理員的人力去處理,技術面不需要太純熟,但可能需要多花一點時間。
- 系統費用:各家開店價格不一,保守估計一年抓 12 萬系統費(不含金物流等等費用)。
- 自架站之貧民開站法
- 人力面:你們公司本來就有在養工程師,或是有專門的人負責處理系統面的事(可能不是專精,但也願意深入研究)
- 系統面:Wordpress、joomla、Wix 等等。
- 電商平台(蝦皮、MOMO…)
- 人力面:一樣要有個人力去處理上架商品、圖片、影音、站內廣告等等。
- 系統費用:有交易再抽成。
步驟三:分析營業階段
這編排序以金錢能力:
有錢層級一:I have a Big Sugar Daddy
有錢有大乾爹的情況就是直接外包團隊或養團隊,如小黑老師在臉書探討的文章,營業層級有到的話,就直接外包沒問題。(本篇文章偏向探討沒錢作法,有錢作法細節等我未來有機會變有錢之後再來分享QQ)
有錢層級二:有一些預算,但沒乾爹
需求屬於步驟一的 A 或 B:營運規模沒那麼大,但如果可以負擔一年系統費大約15萬(Only系統費,不含金流、物流、人力 blabla…)建議直接使用開店平台,差異點就是各家使用的金流物流支援程度,細節可能要爬文,或是通常開店平台會有一些使用試用期,自己去用看看。 唯一要注意的是,在注意各個平台在搜尋優化的地方,可以參考小黑老師這篇貼文,他有製作一個各家開店平台的搜尋優化評比的比較表格。
如果需求是步驟一的 C:會建議使用開店平台搭其他服務(餐廳排隊可以用inline、Line 會員卡可以用 Ocard、CRM 對話商務可以搭 Ominichat)。
這也是一筆預算,但還是會比你外包工程團隊便宜。
沒錢層級一:沒人沒錢
這類型會先建議評估自身月營收。需求是步驟一的 A,我認為社群平台搭配傳送門 portaly 或 linktr,就很夠用了。 B 我建議預算不夠上開店平台的話,就先在電商平台蹲到營業規模擴大為止。 以成本來說的話蝦皮雖然逐年調整手續費,但跟自架站比起來,不管是金錢還是人力都低很多,隱患就是綁死蝦皮,這也沒辦法,畢竟這已經是最低成本的電子商務創業。
沒錢層級二:肝肝技術賣家
這個就是我比較可以探討的範疇,身為肝肝技術賣家來說,大部分我認識的技術型小資賣家會使用 Wordpress 解決 A 需求,因為 Wordpress 生態圈最大,遇到問題也比較可以找到方法解決。 要注意的就是要小心需求不要過渡膨脹,因為 Wordpress 的外掛,像是基本主題、頁面編輯器、備份,一年下來可能就需要上萬塊的訂閱費用,依照你的需求就往上增加。 這也不是絕對,還是會根據你的技術而定,比方說你如果站點部屬在 GCP 或 AWS,使用 Snapshop 功能,可能就可以把備份外掛的錢省下來。
B 需求的話,通常延伸 A 使用方法,安裝 Woocommerce,當中需要注意是,Woocommerce 的行銷彈性就不會很高,什麼集點、滿千送百之類的,技術不夠深的話客製化可能有困難,當中使用 Wordpress 架站的電商網站,可以參考汪喵,我覺得已經算是很優秀了。 如果你是屬於 A 要拓展 B 的話,初步可以先用 Woocommerce,成本比較低,等之後有穩定流量就有預算:
- 使用AB站的模式,wordpress+開店平台
- 自己鑽研技術或是找工程師來做電商這塊
沒錢部分先不討論 C,多半參照有錢層級二,使用其他服務。畢竟你能做 C,要不是你有錢就是你有技術。 希望我這些分享可以幫助大家,有需要改進的地方也歡迎大家指教。